您好！关于您所提到的问题，建议您可以按照以下步骤进行处理。 首先，确认您的物业合同中是否有明确的规定要求按时缴纳物业费和暖气费。如果存在约定，请确保在规定的时间内及时支付。 其次，如果您无法直接联系到物业管理人员或查看相关记录，可以尝试通过物业管理公司或其他途径查询相关信息。一些物业管理公司可能会保留有关业主欠款的信息，并且可能有专门的部门负责催收欠款。 再次，如果您已经尽力联系过物业管理人员并进行了多次催缴，但仍然没有收到付款，则可能需要考虑向法院提起诉讼。在这种情况下，您需要准备好相关的证据材料，如缴费通知单、账单等，并根据当地的法律规定提交起诉状。 最后，为了防止类似情况的发生，在未来的物业费用缴纳过程中，建议您与物业公司保持良好的沟通，及时了解自己的缴费责任和义务，并采取适当的措施避免逾期付款。同时，也可以考虑使用信用卡或银行转账等方式来保证资金的安全性。