您好！针对您所描述的情况，确实可能存在一定的争议。供暖是保障居民基本生活权益的重要措施之一。如果供暖系统出现了故障而无法正常运行，导致整个小区或区域的供暖中断，这无疑会对居住者的生活产生严重影响。 关于是否构成违法行为的问题，具体需要根据相关法律法规和当地政策来判断。一般来说，如果供暖设施存在严重缺陷或者未能按照规定的标准进行维护，可能会被认为构成了违法行为。然而，在某些情况下，比如设备维修期间的临时停电，也可能不被视为违法行为。 至于如何投诉和赔偿，建议您可以采取以下步骤。 直接与供热公司联系。首先，尝试与您的供热公司直接沟通，了解具体情况并提出您的不满。 寻求第三方调解。如果与供热公司的协商未果，可以考虑寻求政府相关部门（如住房和城乡建设局）的帮助，通过行政手段解决纠纷。 向消费者协会投诉。如果您认为供热公司的行为已经损害了您的合法权益，可以向当地的消费者协会投诉，以获取帮助。 提起诉讼。在上述途径均无效的情况下，若供热公司拒绝履行义务且行为已造成实际损失，您还可以选择通过法律途径要求赔偿。 请注意，每个地区可能有不同的法律规定和处理方式，请确保遵循当地的法规程序，并保留所有相关的证据和记录。希望这些信息能对您有所帮助。祝您早日解决问题！