你好请问下如果网上贷款了，因为登不上那个贷款平台，拖了时间有点久，现在那个平台公司说让担保公司上门收，还要服务费5000，我让那个平台给我信息我登上网站看看我自己的欠款信息，到底欠多少。那个公司说不可以，这样正规吗？