我今天想骑帮提提单车，第一次，然后我打电话咨询他说让我押300保证金，100余额用的钱，我就冲了，我问他不想用的时候能不能退，他也说可以，我还把我的位置给他讲了一下，他说可以骑，，然后我把钱冲进去以后，每一辆车子都不能用，我打电话过去，他说哪里的车子不能用，可是客服刚才也不和我说，我之前打电话的时候讲了位置的，然后我想退款，把保证金退掉，他和我说不行，要到公司里去，说话很冲，我在这里也不知道怎么说，希望你能打我的电话沟通，