我刚买3个多月的电动三轮车在充电时发生火灾,我们去找经销商来看火灾现场,我们认为是充电器引起的火灾,经销商看完现场后也默认是充电器的原因,当时起火还烧毁一些其他东西,我们当时是建议去让消防队来鉴定火灾原因,经销商说不要走公,说让我们协商解决这个事情,当时看他态度也挺好,我们就同意了,当天他就安排人把这个三轮车和一起烧坏的电动两轮车还有三轮车充电器的残骸一起拉走了。让我们给他时间去处理,过了三天后我给他打电话,他却又不承认是充电器引起的火灾,而且他没经过我们的同意就把这个电动三轮车给返回厂家去维修了。所以我想咨询一下 像这种情况我们该怎么办,怎么才能合法的维护自己的消费者权益。
15天前根据您描述的情况,您可能面临以下几种情况。 电动车充电引发火灾,虽然经销商认为是充电器的问题,但未能提供充分证据证明这一点。在这种情况下,您可以向当地市场监管部门报告这一事件,并要求进行质量检测或委托有资质的专业机构进行检测,以确定火灾的确切原因。 如果您的电动车确实存在质量问题,例如电池老化、电路故障等,您可以考虑与经销商协商赔偿事宜。如果无法达成一致,可以考虑通过法律途径寻求解决方案,如提起诉讼或申请仲裁。 关于电动车充电器是否需要更换,这取决于其损坏程度以及制造商的保修政策。如果充电器属于产品责任保险范围内的损失,且符合产品质量法规定的条件,您可以要求经销商按照购买时的价格或者实际价值进行补偿。 在此过程中,请确保保留所有相关文件和记录,以便将来维权使用。同时,如果您对经销商的行为不满,也可以选择向消协投诉或向法院起诉,以获得公正合理的赔偿或解决方式。