您好，关于您提到的车险问题，我建议您可以先与保险公司进行沟通和协商，了解具体的赔偿方案和流程。如果保险公司未能提供合理解决方案或者处理不当，您可以考虑向当地的消费者权益保护机构或相关监管部门投诉，以维护自己的合法权益。同时，也可以寻求专业的法律意见，以便更好地了解您的权利和义务。 请注意，在任何情况下，请确保保存好相关的证据材料，如交通事故责任认定书、医疗费用单据等，以便在需要时作为证明材料使用。希望我的回答对您有所帮助。