由于我物业保洁在清理商业顶楼积水时，把下水道水管整破了，把四楼的宾馆打湿了，其中一个房间很严重，我物业公司员工也积极进行抢险，过后也对受灾的房间进行了清理和统计，但宾馆提出赔偿过高和一些无礼的要求，请问我方该怎样回复，谢谢