我分别在5月23日和8月5号在淘宝网一家店铺买机票加酒店 ,旅行时间是8月10日 和 10.1日, 但8月10日出行时 我才发现机票酒店均有问题,后来回国机票是我自己定的,联系了淘宝网说已和卖家沟通,会给我解决,卖家答应退款并报销我自己买的机票,需要30个工作日审核,但从8月份到现在,两笔订单均没有退款,更没有报销,店铺微信客服给我转过500元两次。现在淘宝告诉我,他们已经处罚店铺,让我自己报警。这个情况我能否起诉卖家和淘宝。两次订单加起来总额是2万多,承诺报销机票是1万8千多。有和卖家的微信和旺旺截图。 我已经联系了淘宝,发了对方注册店铺的信息,我报案是在我的所在地报案是么?不可以直接起诉么
17天前根据您提供的信息,您可以考虑采取以下步骤。 向法院提起诉讼。 您可以向法院提起民事诉讼,要求卖家和淘宝赔偿您的损失。 联系淘宝处理纠纷。 您可以通过淘宝官方渠道(如淘宝客服)或直接与淘宝平台进行沟通,表达您的诉求和希望尽快解决问题的愿望。 提供证据支持。 针对淘宝平台的行为,您可能需要提供相关的聊天记录、转账记录等证据以证明自己的权益受到侵害。 报警处理。 如果淘宝平台的行为严重侵犯了您的合法权益,您可以选择报警处理,警方会对事件进行调查,并依法保护您的权益。 在报案前确认是否可以在本地立案。 根据法律规定,如果您的案件属于地域管辖,则应由案件发生地的公安机关立案侦查。如果您在当地的公安机关报案,可能会得到更快的处理结果。 了解具体的诉讼流程。 在开始任何诉讼之前,建议咨询专业的法律顾问,了解具体的诉讼程序和所需准备的材料。 请注意,上述方案仅供参考,具体操作需依据实际情况和法律法规来决定。在采取行动前,请务必咨询专业人士的意见。