您好！关于您在苏宁易购购买商品并申请退货的情况，首先需要确认的是，在法律规定和合同条款中，并没有明确要求商家必须退还现金或者提供其他形式的退款。因此，苏宁易购是否应该将未收到现金或实物的商品退款改为优惠券的方式，应当根据双方签订的协议以及相关法律法规进行判断。 一般来说，如果苏宁易购与您的交易符合以下条件，则可能存在一定的争议。 如果您是在苏宁易购的官方网站上完成的购物过程，且在购物过程中并未被诱导使用非官方渠道支付，那么苏宁易购有权拒绝您的退货请求。 如果苏宁易购提供了有效的退货服务，并且您在规定的期限内提交了退货申请，但苏宁易购未能按照约定时间处理退货事宜，这可能构成违约行为。 如果苏宁易购提供的退货政策违反了相关的法规或行业标准，例如存在欺诈、误导等行为，也可能会导致纠纷。 在这种情况下，您可以考虑以下几个方面来维护自己的权益。 -保存证据。保留与苏宁易购的交易记录，包括但不限于订单详情、聊天记录、发货单据等，以便在必要时作为证据使用。 -寻求调解或仲裁。如果您认为苏宁易购的行为已经侵犯了您的合法权益，可以尝试通过消费者的协会、调解机构等途径解决纠纷。 -提起诉讼。如果以上方法都无法解决问题，可以考虑向法院提起诉讼，要求苏宁易购履行其承诺并赔偿损失。 请注意，具体操作建议应基于最新的法律法规及苏宁易购的具体规定，建议您直接联系苏宁易购官方客服获取最准确的信息。同时，建议您在任何行动前充分了解相关法律规定，确保自己的权益得到保障。希望我的回答对您有所帮助。