天猫店涉嫌售假，已经扣48分，扣部分保证金，处理完结。投诉人发撤销函，小二说撤销函模板不对，不予受理。不管因为什么原因，投诉方写明了愿意撤销投诉，盖了公章。天猫不予受理，要怎么维权！