尊敬的客户。 您遇到的问题是关于京东平台上的商品评价。根据京东的规定，如果您的商品在销售过程中存在瑕疵或不符合买家预期的情况，买家有权对商品进行评价并提出退款申请。这种情况下，商品评价通常被视为消费者对该产品的真实反馈。 对于恶意差评，如因误解或者主观原因而产生的不实评价，京东会采取一定的处理措施，包括但不限于警告、下架商品等。如果商家认为自己的商品没有问题，可以按照以下步骤尝试解决。 立即核实。首先确认差评的真实性，是否有证据支持。 调查情况。收集相关证明材料，如照片、视频等，以证明商品不存在质量问题。 反馈给客服。将调查结果和相关证据提交给京东客服，要求撤销差评。 提出异议。向京东客服反映自己对评价的看法，并提供合理的解释。 沟通协商。与京东客服保持沟通，寻求解决问题的最佳方案。 如果经过上述努力后仍然无法解决问题，建议直接联系京东客服进行进一步的协商或投诉处理。 请注意，由于每个案件的具体情况不同，以上信息仅供参考。如果您需要更详细的法律意见，请咨询专业的法律顾问。希望我的回答能够帮助到您。祝您生活愉快！