您好，我是一名婚礼摄影师，在拍摄一次婚礼后被新人告知照片不是她们喜欢的感觉，其中父母合影没有拍摄，外景拍摄地也不好，要求公司赔偿5000元人民币，在我交片到新人看片时长2个月之久，其中拍摄当天的细节已经忘记，现在新人心情特别激动，称不赔偿不罢休，请问事情应该怎么处理