您好！在购买商品时，消费者有权根据法律规定进行退货或退款。如果您在电子城里购买的电脑出现问题，您可以按照以下步骤尝试解决。 联系商家。首先，直接与商家联系，说明您的情况并询问是否可以退货或换货。 查看购物合同。仔细阅读购物合同条款，确认是否有退货或换货的规定。通常，这些规定会明确指出何时和如何处理此类情况。 寻求第三方调解。如果您认为商家拒绝退货或换货是不合理的，您可以考虑向消协或其他相关机构求助，以获得第三方的帮助。 协商解决方案。与商家沟通，并尽可能达成一个双方都能接受的解决方案。这可能包括更换相同型号的商品或者提供一定的补偿。 保留证据。在整个过程中，确保保存所有相关的交易记录、发票等凭证，以便将来需要时作为支持材料。 希望以上建议对您有所帮助。祝您解决问题顺利！