我想咨询一下,就是在饭店干活,在下单时我是按照点菜宝下的,但是客人看的是菜单,客人点的是海鲜,我们海鲜看的是时价,菜单上是海螺3元一个,点菜宝是6元一个,我就是没有把话递到说海螺我们看的是时价,结账时客人嫌贵,我们又把钱退了,按原来的收的价3元一个,我们也道歉了,结果客人在网上,微信朋友圈里大量发消息说我们菜价贵,我们都是明码标价,还说我们是黑点,我们现在起打算起诉他,我想问一下,这件事服务员是啥责任
2025-09-21 01:36关于您提到的情况,首先需要明确的是,您在点菜过程中确实使用了点菜宝来记录订单信息。然而,您提供的信息中并没有明确说明是否告知过客人海鲜的价格是根据市场时价变化而调整的。 在这种情况下,如果客人看到的是菜单上的价格,并且认为菜品价格不合理,那么他们有权要求餐厅提供合理的解释和解决方案。虽然您已经退还了原价并表示歉意,但客人可能会因为您的行为感到不满或不满意。 如果您决定采取法律行动,建议收集证据证明您已经向客人提供了正确的价格信息,并且客人接受了这一解释。同时,可以考虑聘请专业的法律顾问帮助您处理相关事宜。 最终,重要的是要确保自己的行为符合法律规定,并尊重客人的权益。希望我的回答对您有所帮助。