我报名南京文文教育进行一级消防工程师考试学习,他们负责学习与报名两部分,可是第一他们没有按照我的要求给我报考黑龙江的考试。第二,他们日子改了我的学历,没有按照我的真实信息填写。以上两点都没征求过我的意见。第三,他们没有按照合同上说的有专门的老师辅导,布置作业,除了给了学习视频什么都没有。现在连电话都不接。微信也不回复。我该怎么办!谢谢!
13天前首先,您应该保留所有与您的课程和学习相关的文件和记录,包括但不限于发票、支付证明、课程资料等。这些材料将有助于您在必要时向相关部门或机构投诉。 其次,您可以尝试通过以下方式解决问题。 与南京文文教育联系并表达您的不满,要求其解释原因,并提出解决方案。 如果情况仍未得到解决,您可以考虑寻求其他培训机构的帮助或者直接向当地的消费者保护组织或市场监管部门投诉。 最后,请确保您在处理此类纠纷时保持冷静,避免采取可能损害自身权益的行为。同时,如果您需要专业的法律帮助,请考虑聘请一位法律顾问以保护自己的合法权益。