一个满16的学生开了一个拼团微信群，然后发货后商品是在拼多多购买定制的，将商品直寄给代发，但是商品并没有如原先所说的有飞机盒，甚至只有快递袋，商品不仅有瑕疵还有损坏，群内有400+的人购买，平均每人花几十多，群主不出面解释怎么办群主违法吗