尊敬的客户。 首先，对于您遇到的问题，建议您采取以下步骤来解决问题。 保存所有与该事件相关的证据，包括但不限于聊天记录、转账凭证等。 尽快联系对方或其家人，明确告知他们您的权益，并要求他们返还已支付的款项。同时，您可以尝试向法院提起诉讼，以保护自己的合法权益。 如果对方拒绝退款，您可以考虑通过法律途径解决纠纷。 在处理此类案件时，建议您寻求专业的法律意见，以便更好地维护自己的权益。 祝您生活愉快！