在淘宝上买衣服 告诉了商家自己的身高和体重还有平时穿什么号的衣服 商家说衣服偏大 推荐我买小一号 衣服到了之后穿不了 我想要退货退款 选的是尺码与描述不符 他要求我改成7天无理由 不然不给我退 直接驳回了我的退款要求 他可以这样嘛? 明明就是尺码问题 我为什么要按他的要求才能退款

3天前
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尊敬的顾客, 首先,感谢您对我们的信任和支持。关于您的购物经历,我们非常重视并愿意为您提供帮助。 根据您的描述,您购买的商品存在尺码问题,并且已经收到商品后无法正常穿着。在这种情况下,您可以按照《消费者权益保护法》的规定进行处理。 确认商品是否符合订单信息。请先检查商品包装是否有损坏或者异常情况,如标签、吊牌等是否完整清晰。 查看尺码是否正确。如果尺码确实存在问题,请联系卖家提供详细的尺寸信息,包括实际测量的身高和体重(如果您有),以及您通常穿着的尺码范围。 协商解决。尝试通过沟通与协商解决问题,比如请求卖家更换相同尺码的商品或提供退换货服务。 申请退款或换货。如果上述步骤都无法解决问题,您可以根据《消费者权益保护法》的规定,向商家提出退款或换货的要求。请注意,在提交退款或换货申请前,务必保留好所有相关证据,以证明商品不符合预期。 投诉维权。如果卖家拒绝您的合理诉求,您可以将此情况反馈给平台客服部门,由平台介入协调解决。同时,建议保存所有的聊天记录和交易凭证作为证据。 希望以上信息能够帮助到您,如有任何其他疑问,欢迎随时联系我们,我们将竭诚为您服务。再次感谢您的理解与支持!

2025-07-08 23:53:08

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