你好，根据你的情况，你可以考虑以下几种方式来解决问题。 合同争议。首先，你可以查看你们之间的合同条款。如果合同中有关于服务提供者的责任和义务的规定，你可以依据这些条款来要求对方承担责任。 协商解决。尝试与商家直接沟通，表达你的不满，并询问是否可以采取其他措施来解决问题。如果你认为他们的行为违反了相关的法律法规或商业道德规范，也可以向相关机构投诉。 法律途径。如果以上方法都无法解决问题，或者你对双方达成的解决方案不满意，你可能需要通过法律手段维护自己的权益。这通常包括提起诉讼或其他法律程序，如仲裁。 寻求第三方介入。在某些情况下，你可能希望第三方（如调解人）介入帮助解决纠纷。这种情况下，你可能需要找到一个公正的调解员或仲裁员，让他们协助双方进行协商或裁决。 请记住，在任何法律行动之前，最好先了解并遵循当地的法律规定。同时，确保你在行使权利时遵守所有的规定和程序，以避免不必要的麻烦。祝你早日解决问题！