您好，关于您购买的饼干出现问题的情况，建议您可以按照以下步骤处理。 保存证据。保留购物凭证和食品包装，包括生产日期、保质期、生产厂家等信息。 联系商家。首先与商家取得联系，说明情况并提供相关证据。如果可能的话，可以尝试通过消费者权益保护机构或行业协会进行投诉。 协商解决。与商家沟通时，可以提出要求更换同批次产品或者给予一定补偿。如果无法达成一致，可以考虑向当地市场监管部门或消费者协会反映。 寻求法律援助。如果您认为商家的行为违反了相关法律法规，如存在虚假宣传、欺诈销售等问题，可以考虑聘请律师介入帮助维权。 请注意，具体的处理方法可能会根据实际情况有所不同，因此建议您在解决问题的过程中保持冷静，并及时收集和整理相关信息，以便更好地维护自己的合法权益。