您好，根据《中华人民共和国消费者权益保护法》的规定，您有权要求对方支付所收取的费用。如果该行为构成欺诈或虚假宣传，则可能涉及民事赔偿责任。同时，如果您认为该行为违反了相关法律法规，建议及时向当地工商行政管理部门举报，并收集证据以支持您的主张。 在处理资金方面，您可以先与对方协商解决，若无法达成一致，可以考虑报警或寻求法律援助。此外，为了防止类似情况再次发生，建议采取有效的预防措施，如严格审查客户信息和预订流程，确保交易的安全性。