你好，我在那个淘珍阁交易平台网站交易了一个游戏号，资金提现提交之后，发现银行卡账号不对，于是我就把银行卡账号修改了一下，修改后资金就被冻结了，我资讯了客服，客服说:解冻的需要充值你账户相同的金额进行申请办理解冻账号，解冻完成系统1-3分内将你账户的资金和解冻金一起提到你个人银行账户的。一次500元的交易，现在冻结了几次，变成了两万多，请问我该怎么拿回这笔钱？