您好！我自家面包车出了事故，有一位老人骨头断了，对方家庭要我们全部承担责任，事情源头是，这个老人本来坐另一辆车，中途下车到我家的车来坐，我们也是好心也没收到车费，请问怎么来处理这种事为好？谢谢