我老人76岁，在2018年5月8日，患者独自步行到新康医院；因腰痛，腿痛去岔河新康医院去门诊针灸治疗，去新康医院时，患者精神情况良好（能步行、吃饭、生活自理）。院方在患者无任何证件和家属不知情且病史过敏史如《链梅素》等情况下，要求患者入院治疗。新康医院收治入院后进行输液等其他治疗，在患者给患者家属反馈得知： 5月9日13：00分时出现不适，院方交代老人不要通知家属 。 医院在患者的协助下5月9日18：02分通过电话号码为18212788418，告知患者家属，声称：患者病危立马到新康医院。 患者家属从家出发到岔河新康医院时间为5月9日19：00分余。 在家属到达岔河新康医院后了解情况医院已经无力