购买沙发,到货发现沙发和茶几有坏的,有无法安装,即螺丝对不上,刚开始叫他们更坏,换回来的还是之前坏的货,用压蝶锁住,外观十分难看,我们不收货,现在都解决不了,我该如何是好
17天前首先,建议您尽快与卖家联系并说明您的情况。您可以尝试协商解决方案,例如退货或更换商品。如果卖家不同意退货,您可以考虑向消费者权益保护组织投诉,或者寻求调解机构的帮助。在处理过程中,请保留所有相关证据,如购物凭证、照片等,以备后续使用。 此外,如果您认为卖家存在欺诈行为,可以向当地工商行政管理局或消费者协会报告,他们会进行调查并采取相应的措施。 最后,如果以上方法都无法解决问题,您可以考虑通过法律途径来维护自己的合法权益。具体而言,您可以委托律师代理诉讼,并准备相关的证据材料,包括购物凭证、照片、聊天记录等,以便在法庭上提供支持。 请注意,在任何情况下,都应确保自己的安全和健康,避免因冲动消费而遭受损失。