您好，我上个月28日买了部手机，刚买回来走200米路手机就死机了，我打电话问商家说手机死机了，她告诉我说，新机刚开始用不会有什么问题，让我用用再说，我就没说什么了，就先用了，可连续用三天，每天都有死机一回，我就拿去让卖家那换一部，我打苹果官方说怎么办，苹果官方告诉我十五天之内无理由退换，商家说打开机子就不能退换了，我没办法只能找12315介入，12315说苹果手机不在十五天退换范围内，那我的消费权在哪，