您好，根据《消费者权益保护法》规定，经营者不得以格式条款、通知、声明、店堂告示等方式作出对消费者不公平、不合理的规定，或者减轻、免除其损害消费者合法权益应当承担的民事责任。因此，如果您认为您有权要求退款，建议您先与商家协商解决，如果无法达成一致意见，可以考虑通过调解、仲裁或诉讼等方式维护自己的合法权益。同时，您也可以向当地市场监管部门投诉，以便得到更公正的处理结果。希望以上信息能帮助到您。