首先，您有权要求天猫按照其规定的“以一赔十”原则进行赔偿。根据《消费者权益保护法》的规定，如果商品存在质量问题，消费者可以要求商家按照购买价款的十倍进行赔偿。 其次，建议您保留好所有购物凭证和相关证据，包括但不限于订单详情、物流信息、发票等。这些证据可以帮助您证明您的权利受到侵害，并在必要时作为诉讼依据。 再次，您可以尝试与天猫客服沟通，向他们说明情况并提出赔偿请求。同时，也可以考虑通过其他途径，如向消费者协会或工商部门反映，寻求进一步的帮助和支持。 最后，请注意保存好与天猫客服沟通过程中的所有记录，以便将来可能需要提供给法院作为参考。