在您与客户发生争议的情况下，建议您首先保持冷静，并且收集相关证据以支持您的主张。以下是一些建议。 了解情况。请详细询问客户关于此事的细节，包括何时、何地、为什么使用了“旅游费”而非“货款”，以及是否有任何书面或口头协议确认该费用为旅游服务费用。 保留所有文件和记录。确保保存所有相关的合同、发票、收据等文件，以便证明您的观点和客户的陈述。 沟通协商。尝试通过直接对话解决这个问题，可能需要耐心和理解，同时强调双方都有责任遵守合同条款。 寻求法律顾问帮助。如果自行处理遇到困难，可以考虑寻求专业的法律顾问的帮助。他们可以帮助分析法律问题并提供指导。 维护公司形象。在整个过程中，请尽量保持专业态度，避免因情绪化的回应而对公司的声誉造成负面影响。 采取适当的行动。根据案件的具体情况，可以选择提起诉讼或其他法律途径来解决问题。 记住，及时有效的沟通和准备是处理此类问题的关键。希望这些建议能对您有所帮助。