尊敬的客户，非常抱歉给您带来不便。根据您的描述，您可能遭遇了委托人的违约行为，即未能按照合同约定完成工作并退还相应的费用。为解决这一问题，您可以采取以下措施。 保留证据。保存所有与该事件相关的书面文件和沟通记录，包括但不限于收据、通话录音等。 寻求第三方调解或仲裁。如果您认为自己的权益受到侵害，可以考虑通过合法途径寻求调解或仲裁机构的帮助，以维护自身合法权益。 诉讼程序。如果上述方法无法解决问题，或者对方拒绝协商，您也可以选择向人民法院提起诉讼，要求对方承担违约责任。 在处理此类纠纷时，请务必遵循相关法律规定，确保自己的权益得到保护，并避免不必要的法律风险。希望这些建议对您有所帮助。如需进一步的专业意见，建议咨询专业的法律人士。