在健身房交了连私教带卡一共一万四千多，但是后期由于临时工作调动，提前一个月就和他们说了想要退钱。对方从七月底拖到了八月五号，又从八月五号拖到了十四号。结果十四号去退钱时要扣我们百分之三十的手续费。对方这么做是否合理？？想找到有效办法把钱要回来