您的情况可能涉及多个法律问题，包括但不限于消费者权益保护和电子商务合同法。以下是一些建议。 确认商品质量。首先，您需要确保购买的笔记本电脑符合国家产品质量标准，无明显的质量问题或瑕疵。 联系卖家解决问题。与卖家沟通，要求他们提供售后服务并解决问题。如果您认为他们的服务态度不佳，可以考虑向淘宝平台投诉。 申请退款或换货。根据淘宝的规定，如卖家同意，您可以申请退款或换货。如果卖家拒绝，您可以继续与卖家进行协商或通过第三方调解机构处理。 利用优惠券退还部分费用。如果卖家不同意退款，您可以通过申请使用优惠券来退还部分费用。请注意，优惠券的有效期限通常为一个月，到期后将无法再使用。 保留证据。在任何交易过程中，您应保留所有相关记录，包括聊天记录、订单详情等，以备日后维权之需。 寻求法律帮助。如果上述方法都无法解决问题，建议您寻求专业的法律意见，了解自己的权利和义务，以及如何通过法律途径维护自身合法权益。 最后，强烈建议您在购物前仔细阅读商家的评价、产品描述和售后政策，以避免不必要的纠纷。希望这些建议能对您有所帮助。