您好,我是微店的卖家,遇到图中这样的买家应该怎么办?买的时候告诉过他不是正品,他现在收货了要求退款,怎么处理好?
2025-02-15 21:14你好,很高兴能够为你解答这个问题。首先,你应该仔细阅读合同和相关条款,以确定你是否有权拒绝退货请求。如果合同中有明确规定,那么你应该遵守这些规定。 其次,你应该向买家解释你的立场,并提供证据证明产品并非假冒伪劣。你可以提供购买时的照片或视频证据,以及产品的质量检测报告等。 如果你认为买家的行为是非法的,比如欺诈行为,那么你应该立即报警并通知平台。同时,你也需要保留所有与案件相关的证据,以便在必要时进行辩护。 最后,你应该及时与买家沟通,说明你的立场和可能的结果。如果双方无法达成一致,你可以考虑通过调解机构或者法院解决争议。 希望这些建议对你有所帮助。