您好，首先非常感谢您对我们的信任和支持。针对您的情况，我们可以从以下几个方面来考虑。 沟通渠道。如果在支付时已经选择了“确认收货”或者“已完成”的选项，则表示订单已经被确认，并且通常会在确认后的几小时内（如几个小时到一天）更新物流状态。因此，在这种情况下，您可能需要等待一段时间才能看到确切的物流信息。 查询物流信息。如果您仍然希望了解订单的具体物流信息，您可以尝试以下步骤。 -您可以联系平台的客户服务再次询问订单的状态和预计送达日期。 -如果您有支付宝或微信等第三方支付工具的交易记录，可以通过这些平台的客服系统查询订单详情。 -可以通过查看订单历史记录或者搜索订单编号来获取更详细的信息。 缺货情况。如果客服告诉您缺货，这可能是由于库存不足导致的。在这种情况下，建议您联系商家进行退货或者换货处理，确保您的权益得到保障。同时，您可以向电商平台反馈这一情况，以便他们能够及时调整库存并提供更好的服务。 其他解决方案。此外，还可以尝试使用其他购物平台或者寻找其他卖家来购买您所需的商品。选择信誉良好、评价较高的卖家可以降低买到假货的风险。 对于您提到的问题，如果客服一直没有给出正确的答复，您可以考虑向相关部门投诉，比如电商公司的消费者保护部门，或者直接向市场监管局报告。这样可以帮助维护消费者的合法权益，同时也提醒商家注意服务质量。 最后，请保持耐心和积极的态度，相信这些问题很快就会得到解决。祝您购物愉快！