尊敬的客户， 您好！首先感谢您向我咨询相关事宜。 关于您的情况，根据《中华人民共和国消费者权益保护法》等相关法律规定，如果您在购买或服务过程中没有与对方签订书面合同，并且对方声称无法退款，那么您可以依据该法律条款要求对方提供相应的证据证明其行为合法合规，以支持您的主张。同时，建议您保留好相关的聊天记录、付款凭证等证据材料，以便后续维权时使用。 此外，您也可以考虑通过调解、仲裁等方式解决争议，以寻求更公平合理的解决方案。 希望以上信息能够帮助到您。如有其他疑问，请随时联系我，我会尽力为您提供帮助。 祝您生活愉快！ 此致 敬礼！