我的快递在别的地方显示已签收，打电话快递小哥一直不通，到当地所在网点快递公司啊查询，结果等了一星期也不见包裹送到，再次去找快递公司说是我签收了，但是快递显示送达的地址却是别的地方且已被签收，联系商家也无果，退款也不同意，如何才能维护自己的权益？