在遇到类似情况时，家长应冷静处理，避免情绪激动或采取过激行为。首先，安抚孩子的情绪，并确保孩子没有受到严重的伤害。其次，与学校沟通，了解事件经过和孩子的伤情，确认是否有需要进行医疗检查的情况。如果确实存在身体上的伤害，建议尽快联系医生进行诊断并制定治疗方案。 此外，考虑到可能存在的法律责任问题，您应该收集相关证据，包括监控视频、证人证言等，以便为后续的法律程序做好准备。同时，向学校的相关部门报告此事，要求他们介入调查，并提供相应的保护措施。 最后，与孩子的父母进行协商，表达您的担忧和请求，希望他们能够理解并配合解决问题。如果协商无果，可以考虑寻求法律援助，通过法律途径解决纠纷。重要的是保持耐心和平和的态度，以确保整个过程顺利进行。