尊敬的客户。 非常抱歉给您带来不便。我方了解到您在与我们租车公司的合作过程中存在一些误会和误解。首先，关于费用的问题，我们的合同明确规定了双方的权利和义务，其中包含了租金、押金等项费用，而中介费则是在租赁期间内由第三方收取的额外费用，并非直接从您的账户中扣除。 其次，在沟通的过程中，我们发现确实有一部分费用未能得到及时支付，对此，我们深表歉意。为了弥补不足，我们可以考虑为您提供一定的补偿措施，比如减免一部分租金或者提供其他优惠服务。 最后，对于您提出的要求，即要求退还剩余的三千元保证金，我们认为这是不合理的。根据我们之间的协议，这部分保证金是作为对您可能违反合约规定的惩罚性条款，旨在确保我们能够收回相关损失。因此，我们将不会同意您的请求。 希望您能理解我们的立场，并且我们会继续努力提供优质的租车服务。如果您有任何疑问或需要进一步的帮助，请随时联系我们。再次感谢您的理解和配合！ 此致， 敬礼！