在京东第三方购买裤子,裤子穿了一会发现破了,与商家协议退货退款,申请售后服务商家驳回,不同意
25天前您好!关于您在京东第三方平台购买的裤子出现质量问题并要求退换的问题,首先需要明确的是,消费者有权根据法律规定和合同约定享受退换货的权利。在此情况下,建议您采取以下步骤。 保存相关证据。包括但不限于购物凭证、商品图片或视频等,这些证据有助于证明您的消费行为。 联系客服解决争议。您可以直接通过京东官方客服渠道(如京东APP、京东官网、京东热线)进行投诉或者提交申诉,详细描述问题情况,提供相关的购物凭证和其他相关证据支持。 协商解决方案。如果在尝试自行解决问题后仍然未能达成一致意见,可以考虑向当地市场监管部门投诉,或者向法院提起诉讼,以维护自己的合法权益。 寻求法律援助。如果您认为商家的行为违反了法律法规或者其他相关条款,可以寻求专业的法律帮助,比如聘请律师协助处理纠纷。 希望以上信息对您有所帮助,祝您维权顺利!