首先，您需要收集并保存所有与借款相关的证据，包括但不限于借款合同、还款记录、催收通知等。其次，您可以尝试联系该借款平台客服部门进行投诉，并提供相关证据支持您的诉求。如果对方拒绝解决或处理不当，您可以考虑通过法律途径来维权，如向当地人民法院提起诉讼，要求借款人偿还剩余未还的款项，并承担相应的违约责任。在起诉前，建议先与对方协商解决，尽量达成和解协议，以避免不必要的纠纷和损失。同时，在整个过程中，要注意保留好所有的沟通记录，以便在必要时作为证据使用。