首先，您提到的退款过程存在一些不规范之处。根据法律规定，任何一方不得在交易中要求对方支付额外费用或收取任何形式的手续费。因此，您的代理人在未告知您的情况下，多次要求您支付额外款项的行为是违反法律法规的。 建议您立即联系相关监管部门，如消费者协会或者工商管理部门，投诉此行为，并保留好所有的沟通记录和相关证据。同时，如果可能的话，您可以向当地的消费者保护机构申请调解，以争取自己的合法权益得到保障。 此外，如果您认为自己受到不公正对待，可以考虑通过法律途径来解决，例如提起诉讼，要求赔偿损失并追究代理人的法律责任。但请注意，在进行法律行动之前，请务必收集足够的证据支持您的主张，以便能够有效地维护自己的权益。