昨天上午我让儿子在网上替我买一张12月22日CZ6741航班机票,他告诉我当时他那里网络不畅,因为百度显示还剩4张,而且我认为购机票都凭身份证号,不会发生重复,于是我就试着用支付宝直接在南航购票。我购买后,儿子告诉我他已在同程网上替我买过了。我这边还没出单,于是我马上给南航客服打电话,他根据我身份证号和姓名查后没有出单,这种情况不好处理,须等出单后再处理。等到出单后我立即打电话给南航客服,他让我等候请示,熊后通知我付50%手续费退票。我认为南航购票系统出现同一人同一日同一航班重复出票,存在保障乘客利益的漏洞,取消重复订票不应收取费用。
2025-03-30 08:52尊敬的用户,关于您提到的问题,首先我们需要明确的是,航空公司对于同一人同一日期同一航班多次购票的情况通常会有一定的限制和规定。例如,一些航空公司在某些情况下可能会允许乘客在同一时间购买多张相同航班的机票,但这些规则可能因航空公司而异,并且可能需要额外的手续或支付额外的费用。 其次,如果您认为航空公司有缺陷或者错误地处理了您的订单,您可以尝试联系航空公司客服进行反馈和解决。同时,您可以考虑保存好所有的相关证据,如聊天记录、电子邮件、短信等,以便将来需要时作为证据使用。 最后,建议您与航空公司沟通并寻求解决方案,以确保您的权益得到保护。如果无法达成一致,您可以考虑通过法律途径来维护自己的合法权益。