我在这家公司做汽车分期，刚开始业务员联系时说黑白户都能做，我就去了，到了之后，我跟她说了信用卡逾期两个多月了，他们说能走银行渠道，然后让我交保证金5000，我当时资金问题交了1000，说是让他们先办贷款，等我提车时全部付清，他们业务员和主管当时说可以，一直到半个多月以后，我保证金交齐了，然后他们让我第二天送去征信一看黑了，他们开始联系贷款，说让我降低配置，换车型，我也换了，还是办不了，又说让我换人办，当我说办不了退款时，他们说退不了，是我的资质出现了问题，后来又让我老婆去做，又等了半个月了，说明天上午结果出来，这种情况如果不是走银行贷款的话保证金能不能要回？