首先，您有权要求退款和退还任何额外费用。根据相关法律法规，如果借款合同中没有明确说明利率或费率，则应按照银行同期贷款利率计算利息。如果您认为服务提供商未按约定提供服务，您可以考虑通过调解、诉讼等方式解决争议。 关于神秘仲裁机构的问题，建议您联系相关的法律援助组织或律师事务所寻求专业的意见和帮助。他们可以为您提供更详细的解释和指导，并可能能够代表您进行有效的谈判或者诉讼程序。 最后，强烈建议您在借贷前仔细阅读并理解所有的条款和条件，包括但不限于利率、费用、提前还款规定等。确保您完全了解自己的权利和义务，并且能够承受相应的后果。 请注意，以上解答仅供参考，具体法律问题需要专业人士进行详细分析和指导。如果您有任何疑问，请及时寻求专业法律人士的帮助。