根据您描述的情况，可能存在以下几种情况。 车主未按照合同约定及时还款导致车辆被收回，并且支付了全额款项后要求退款。在这种情况下，车主有权要求车行退还机动车登记证书。 如果车行认为他们不负责此事，则可能需要通过法律途径解决。这包括向法院提起诉讼，以确定车行是否应该承担相应的责任。 在这种情况下，建议尽快与相关方沟通并寻求解决方案，以免影响您的正常生活和工作。同时，也可以考虑聘请专业的律师帮助处理这个问题。