我想开淘宝直播，我就给钱一个开直播直通的帮我开代办，，他说没有通过不收费用，现在没有通过了，他就退代办的钱给我，粉丝也收费用，但是他之前没有跟我说粉丝的钱不可以退的，而已他们公司的宗旨是百分百通过，不通过全额退款，现在只退一半给我，你说怎么办