尊敬的客户。 首先感谢您向我咨询关于您的案件的问题。然而，在这种情况下，由于我没有具体的法律专业知识来为您提供专业的建议，因此无法提供具体解决方案。不过，我可以给您一些建议，希望对您有所帮助。 保存所有与驾驶员沟通的所有记录，包括通话记录、短信、邮件等。 联系当地的货运代理公司，询问是否有相关的投诉或者纠纷处理流程。 如果可能的话，请尝试联系该平台进行投诉，并要求其采取措施帮助解决这个问题。 最后，我强烈建议您寻求当地法律顾问的帮助，以获得更详细的法律建议。祝您一切顺利！