首先，您和家人应当保留所有与案件相关的证据，包括但不限于监控录像、银行交易记录、证人证言等。这些证据对于证明您的权益受损具有重要意义。 其次，您可以向当地的消费者保护机构或相关行业协会投诉该银行的行为，并要求其提供相应的赔偿措施。同时，可以考虑聘请专业的法律顾问协助处理此案，以确保自己的合法权益得到保障。 此外，建议您联系当地的媒体进行曝光，以便引起社会的关注，增加案件的曝光度，提高警方的工作效率。 最后，如果案件仍然无法解决，您可以考虑通过诉讼途径来寻求司法救济，比如向法院提起民事诉讼，要求银行承担相应的法律责任并赔偿损失。但在此过程中，应充分收集和保存证据，避免因证据不足而导致败诉的风险。 希望上述建议能够对您有所帮助，祝您早日解决问题，挽回损失。