您好，在这种情况下，您可以通过以下步骤来解决。 保存证据。保留所有与货物相关的文件和证明（如物流单号、商品照片等），这些将有助于证明您的权利。 联系供应商或制造商。直接联系电脑制造商或供应商，了解他们的保修政策。如果他们接受退货并同意修理或更换，请按照他们的指示进行处理。 联系快递公司。向快递公司提出索赔请求。提供相关证明材料，并要求其承担相应的赔偿责任。在协商过程中，保持冷静，避免情绪化表达。 寻求第三方调解或仲裁。如果您认为快递公司的处理方式不合理，可以考虑通过消费者协会或其他第三方机构进行调解或仲裁，以维护自己的合法权益。 诉讼程序。如果以上措施都无法解决问题，您可以考虑采取法律手段，包括提起民事诉讼或申请行政复议，以保护您的权益。 请记住，每个案例都是独特的，因此在具体操作时需要根据实际情况灵活应对。希望这些建议能帮助到您！