您可以通过以下方式解决此问题。 保留所有购买凭证和销售合同副本。 将您的投诉记录下来，并保存电子文档或打印件。 向当地的消费者保护机构或消费者协会投诉。这些组织可以提供必要的支持和指导。 如果您有证据证明手机存在质量问题，例如磨损或其他损坏，您可以考虑向当地质量监督部门报告情况并要求赔偿。 联系手机商店的法律顾问，了解可能的法律途径和解决方案。 请注意，在处理此类纠纷时，请确保遵循适当的法律程序和规定，避免损害自己的合法权益。